Kako radi

• U slučaju potrebe pritisnete SOS tipku
• To je uglavnom crvena tipka na uređaju
• Nakon toga dolazi poziv u OKC
• Agent se javlja i pozdravlja Vas Vašim imenom
• Agent zna tko ste
• Agent vidi odakle zovete
• Zna da zove iz kuće
• Ako imate mobilni uređaj zna odakle zovete, NO
• ne zna uvijek gdje  ste, ako tu OPCIJU praćenja niste kupili
• Ako ste kupili opciju praćenje, sva vaša mjesta kud se krećete i gdje se nalazite vidimo na karti

Što agent radi prilikom poziva?

• Mi odradjujemo za Vas poslove koje:
• Što tražite -to odradimo
• Ali u sklopu ranijeg dogovora i podataka koje imamo u bazi
• Spojimo Vas s osobama i službama koje trebate ( a imamo ih u bazi)
• Nazovemo osobe i službe iz baze i prenesemo „ONO“ što treba ( što ste traži, da Vas netko posjeti, nazove, dođe po Vas...
• Ako dođe poziv a Vi ne odovarete , postupamo na poseban način i utvrđujemo razlog nejavljanja, šaljemo nekog tko ima ključ da dođe do Vas
• Ima tu niz usluga koje  Vam se mogu odraditi putem nas ( poslati električa, vodinstalatera, dimnjačara, župnika...)

Što još agent radi?

• Mi Vas možemo kontaktirati ( zvati svaki dan u određeno vrijeme)
• Zvati jednom tjedno ( kako se dogovorimo)
• Pitamo da li je sve u redu
• Na taj način znamo da je s Vama sve u redu
• Znamo da je s uređajem sve u redu
• Svi ti razgovori se registriraju i snimaju ( profesionalno) vi dajete za to privolu
• A snimka je jamstvo da smo mi poduzeli sve da vam se pruži usluga što prije
• Vi ( ili Vaša obitelj) ima pravo uvida u postupak komunikacije s Vama